黄山区房管局优化窗口服务

晨刊讯 黄山区房管局在“优化环境发展年”活动中，以知促行，优化房地产交易大厅的窗口服务，着力打造窗口服务精品。

该局在窗口服务中深化首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等多项制度，明确窗口岗位职责，严格窗口办事时效，规范窗口服务，解决服务对象办事“最后一公里”问题。

为满足存量房产交易网签业务需要，该局在交易大厅新增电脑、激光双面打印机、数字证书、身份证读卡器、图片拍摄仪等设备，方便服务对象。在服务过程中注重规范言行，以情感人，用心服务，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，对服务对象提供全方位、人性化的服务，提高群众满意度。

该局强化监督管理，对服务窗口实行自我监督、专项监督、群众监督。采取日常巡查、暗访以及投诉专查相结合的方式，对工作人员工作作风和工作纪律进行督查，杜绝和查处窗口服务中不作为、慢作为、乱作为等问题。

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