全省拟推“隐形人”监督市场计划

本报消息记者赵天彪报道 日前，全省旅游监管质监和安全工作会议在合肥召开，省旅游局提出今年将借鉴黄山市旅游执法改革经验，拟推“隐形人”监督市场计划。

据了解，2007年，黄山市率先成立了全省首个旅游市场联合执法办公室，负责全市旅游市场联合执法工作的统一组织和协调，政府20多个职能部门是其成员单位。

2008年，该市又率先出台了全省首个关于旅游联合执法的规范性文件《黄山市旅游市场联合执法工作暂行办法》，有效提高了旅游行政执法效率。

自黄山市旅游市场联合执法办公室成立以来，该市逐渐探索出一套切实可行的旅游市场监管办法，采取了内外联手整治“零付团费”、明察暗访提升服务质量、针对热点开展整治活动、规范线路产品等措施，受到省旅游局充分肯定。

据悉，省旅游局今年将借鉴黄山市旅游执法改革经验，推动建立健全旅游投诉统一受理机制，拟启动《安徽旅游“隐形人”行动计划方案》，建立明察暗访、随机抽查等机制，发布旅游企业“红黑榜”，整理发布旅游市场违法违规行为典型案例，开展旅游市场秩序专项整治。

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