重铸安徽旅游美誉度

本报讯 “十二五”期间，安徽省全面贯彻落实《旅游法》，建立健全旅游综合协调、旅游市场联合执法、旅游投诉统一受理、旅游安全综合管理等机制，依法严厉打击乱涨价、“黑导游”和强迫消费等旅游市场失信和违法违规行为。

期间，围绕乡村旅游、研学旅行、老年旅游、旅游诚信、旅游安全等，制修订20项省级标准或规范，合肥市和皖南古村落等2个地区、16家企业相继开展了全国、全省旅游标准化、服务标准化试点，黄山旅游股份公司获得省政府质量奖和中国质量提名奖，万达环球等30余家旅游企业先后获评服务业安徽名牌或著名商标等品牌，合肥三河景区发布诚信菜单。成功承办全国客运索道应急救援演练，全省未发生旅游安全生产责任事故，旅游安全工作连续四年受到省政府安委会表彰。

“十二五”期间，累计举办各类旅游培训560多班次，培训规模近10万人次，全省旅游行业涌现出一批省级 “五一”劳动奖章获得者和青年岗位能手。全省主要旅游城市游客满意度进入全国前列，“美好安徽、迎客天下”的形象更加鲜明，安徽旅游的国际国内知名度、美誉度显著提高。

截至2015年底，结合业务工作，因不达标或服务质量等原因取消了34家星级饭店的牌子，对11家星级饭店作出限期整改处理。对40家A级景区进行了处理 （其中：取消1家4A级、4家 3A级、18家2A级景区等级资质；对5家3A级进行严重警告处理；对3家3A级、1家2A级进行警告处理；对2家3A级、6家2A级进行通报批评）。

省旅游局表示，今后将进一步推动建立健全旅游投诉统一受理机制、违法信息共享机制，严厉打击旅游市场失信和违法行为，深入推进文明旅游，进一步规范旅游市场秩序，实现游客满意度、旅游服务质量、安徽美誉度“三提高”。

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