安徽省旅游局政务窗口获“点赞”

省旅游局政务窗口近年来积极推进政务服务标准化建设，以高效的服务质量，亲切的服务态度，规范的服务方式，赢得了办事企业和群众的称赞，被誉为安徽旅游的亲切服务之窗。

黄山中青旅中山国际旅行社等三家旅行社办公地点都在其他地市，根据国家有关规定，《出国（境）旅游团队名单表》必须在省旅游局加盖审验章后才能出境。考虑到旅行社的实际情况，为更好地为旅游企业提供优质服务，旅游窗口活用标准，主动服务，从2014年1月开始，采取旅行社先网上报审名单表，窗口审核通过后，再寄送名单表方式进行审验，为3家旅行社减轻了负担。近年来，省旅游局全面梳理和清理行政审批和其他权力事项，大力推进权力清单制度，并将权力清单内的事项全部纳入省政务服务中心窗口办理。政务窗口则在不断压缩办事时限，精简并优化办事流程上下功夫，对每一项行政审批和公共服务项目做到“马上办、办得快、快又好”，使工作“零差错”、服务“零距离”、群众“零投诉”。截至目前，省旅游局政务窗口行政审批和服务事项已达15项，前三季度已完成办件量19782件，年受理各类办件3万6千多件，多年来一直保持办件零差错，零投诉，满意率100%。 2013年至2014年省旅游局连续两年被安徽省政府办公厅表彰为“优秀窗口单位”。

何渊 郑茹

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