消费者投诉联通合肥分公司说好升级免费 实则附加条件

说好是免费升级手机卡，去了之后却被告知要重新办理套餐后才能升级，这让中国联通用户小李非常生气，“这不明摆着是欺骗消费者吗？ ”

小李使用联通手机卡很多年，最近他收到了联通服务热线“1001022”的短信，短信中说：联通回馈老用户啦！ 6月20日前您可携带有效身份证件至营业厅享受免费手机卡升级业务，并可获赠1.5G省内流量。

另一条同样来自 “ 1001022”的短信说：尊敬的客户，现合肥联通开展回报老用户免费升级手机卡活动，您可凭此短信及有效证件原件至就近联通营业厅办理免费手机卡升级业务。

6月18日，小李来到位于合肥市黄山路与肥西路交口的一家联通营业厅，准备给自己的手机卡升级。没想到工作人员告诉他，要升级的话，必须将他现在的每月33元的套餐更换为每月76元的套餐，否则就不能升级。

他当时就觉得被欺骗了，就和工作人员理论起来，“我告诉联通公司工作人员，你们短信里说免费升级，并没有说要更换套餐，现在我人来了，你们却提出这样那样的条件，这明显不就是欺骗吗？ ”小李说。当时，整个营业厅的工作人员没人能解释这个问题。手机卡升级没成，还落得了一肚子气，于是他向本报投诉。

接到小李的反映后，记者拨打了中国联通“10010”客服热线，客服表示会及时向有关部门反映，调查此事，24小时之内会给记者回复。 6月19日，中国联通合肥分公司一位姓赵的工作人员打电话给记者表示，手机卡升级是免费的，没有任何附加条件，可能是工作人员在升级的同时向用户推荐一些套餐业务。记者将此情况反馈至小李，他表示不是这样，当时工作人员说的很清楚，不更改套餐便不能升级。

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