爱人送来年夜饭

□本报记者 孟鸣

大年三十晚上，万家团聚时，供电调度中心和95598工作站内却灯火通明。调度中心的胡小珊，作为一名刚工作不久的新调度员，今年第一次在岗位迎新年；与她一起值班的调度员黄师傅从接班过后就专注而有条不紊地开展着日常工作。晚上8点多的时候，黄师傅的爱人送来热腾腾的年夜饭。这样的场景，黄师傅已有十几个除夕夜是这样度过的。

新春佳节，为了江城的万家团圆，来自供电、供水、供气部门的员工放弃与家人的团聚，坚守在一线岗位，保障了全市水、电、气的“畅通无阻”。

与平日夜班不同的是，春节期间居民用电负荷大幅攀升，年三十晚上芜湖电网的最高负荷都比平时高出很多。即便如此，胡小珊和黄师傅仍不敢大意，坐在电脑前密切监视电网的运行，密切关注着各变电站主变负荷情况和各条母线电压及主要关口功率因素等信息。接着，记者来到95598热线工作站，在这里看到宋芳等一批年轻的的姐妹们正各自面对着电脑，随时等待着客户的咨询和求助。这一天，她们共受理故障报修工单63起、业务咨询及其它类工单共18起，直到十二点的钟声敲响。

在中燃芜湖公司、华衍水务的客户服务、抢维修等部门，记者看到现场的工作人员正严阵以待，以保障全市春节期间安全稳定供气、供水。中燃黄山路客服营业厅客服热线员查静蓉，刚刚荣获“芜湖市文明职工模范”荣誉称号，她主动放弃节日休息，加班加点处理着春节期间的故障报修、业务咨询。其间，芜湖华衍水务客户服务部的客服热线员正在现场热情接听市民的来电，详细解答用水中常见的一些问题，尽力做到让每一位客户放心满意。

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