最满意供水服务 最不满意供油业 记者 任金如

星报讯  昨日，安徽省首次十大服务行业满意度调查结果公布，在对供电、通讯、民航等十个行业的问卷调查中，供水行业成了老百姓服务质量最满意的一个行业，供油业服务质量最让消费者不满意。被调查的居民希望，政府部门加强行业监管力度，保持价格的稳定。

调查结果：供水行业让人最满意

据介绍，此次全省十大服务行业满意度调查活动，由省情研究会主办、安徽社会发展调查研究中心承办。活动以供电、通讯、民航、交通、邮政、银行、保险、供水、供油、旅游十大服务行业为调查对象，围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面，对合肥、芜湖、蚌埠、淮南、黄山5市的居民进行问卷调查。

在十大服务行业综合排行中，供水业以73.25的满意度得分位居第一，银行业以0.01的差值排名第二。排在第三到第十位的依次是邮政、电力、通讯、交通、民航、旅游、保险业和供油业。

居民意见：保持价格稳定

调查中发现，十大服务行业中，供水、供电、通讯、旅游、邮政、航空六个行业均存在“价格高”的问题。居民希望政府部门能够根据实际情况加强政策调控和行业监管力度，保持价格的稳定性，督促基础服务行业担负起更多的社会责任。

居民对供水业总体满意度最高，综合排名第一。但是，居民对供水业经常停水且没有通知到位感到不满，居民认为自来水服务需要改进的方面主要是水费高，占到31.80%。

居民对供油业的服务水平最不满意，总体排名垫底。 居民认为，供油业需要改进的地方主要是油价高、涨价快，占44.47%；有37.44%的居民认为油质不稳定。

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