衣服质量不过关调解十次终退款

黄山讯 日前，黄山市工商局屯溪分局经过多达十次的调解，成功调处一起消费者申诉，为消费者挽回了2000多元经济损失。

一个多月前，黄山市工商局屯溪分局接到消费者曹女士的申诉，称其今年4月初在某品牌服装专卖店花了2000多元购买了一款春装，穿着不到半天就出现了衣服上蕾丝起毛、起球的现象，严重影响了衣服的感观和品质，当天就拿到专卖店与经营者进行了交涉，当时经营者二话不说就收下了衣服，承诺可以换一款，可是事情过去了三个多月，曹女士并未在其店中看中其他款式的衣服，于是要求退款，经营者却不同意。

接诉后，黄山市工商局屯溪分局柏树工商所执法人员立即与该品牌服装专卖店经营者进行了联系、沟通，多次到该专卖店了解情况，耐心细致地做经营者的思想工作，宣传《消费者权益保护法》的有关规定。经过多达十次的耐心调解，最终化解了消费者和商家的纠纷。日前，专卖店经营者做出让步，通过银行转账的形式给曹女士全额退了款。 （于艳）

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