团结 敬业 务实 创新 ———合肥市房产局庐阳中心践行“房产行业精神” 合肥市房产局庐阳中心书记 徐友善

蓦然回首，笔者到合肥房产部门工作已有16个年头。合肥市房地产管理局庐阳房屋办证交易中心（原中市分局、庐阳分局）践行“房产行业精神”值得回味。

团结：联合一致，紧密合作

庐阳中心注重践行“团结精神”，中心始终保持“心齐气顺士气高”的良好局面，经济、社会效益双丰收，成为房地产行业的一面旗帜。十多年来受到表彰230多次，文明创建工作获得了诸多殊荣。是中央文明委命名的首批“全国文明单位”，是中央文明办、国家建设部确认的“全国精神文明创建活动示范点”，是省委、省政府命名的“安徽省第五、六、七、八、九届文明单位”，是市委、市政府命名的“合肥市第十、十一、十二届文明单位”，是建设部表彰的连续三届“全国建设系统精神文明建设先进单位”等。市局党组重视使用先进单位干部，对中心领导班子和干部做到人尽其才，提升、交流多人。

敬业：崇敬职业，乐于奉献

庐阳中心注重践行“敬业精神”，强化职工素质，坚持三德教育；爱岗敬业奉献，勤俭廉洁自律；作风严谨扎实，团结诚信明礼；渎职必受惩处，童叟官庶无欺。教育职工转变管理就是服务的理念，改进工作作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，把群众满意作为工作的唯一标准。先后推出了承诺服务、以德服务、微笑服务、上门服务，开展了“创先争优”、“大力弘扬雷锋精神，建设高效文明和谐房产”等活动。

务实：求真务实，力戒空谈

庐阳中心制定了《优质规范服务标准》，融服务环境、服务态度、服务质量、职业道德、管理监督于一体，文字简练，朗朗上口，易懂易记，并镜框上墙，要求大家对照执行。三项服务牢记，接待热情周到，人人争当第一。“服务质量”—坚持依法行政，加强三公管理；推进政务公开，敢向市民亮底；严格规章制度，自觉遵章守纪；便捷优质高效，赢得市民满意。大家依据《标准》为民服务务实高效，提升了群众满意率，纷纷送来表扬信、感谢信和锦旗致谢。

创新：敢为人先，与时俱进

庐阳中心注重践行“创新精神”，成为房产系统标兵。1996年9月，在系统内率先推出“承诺服务”；1998年6月，率先实行政务公开，被市政府列为“政务公开示范点”。进入21世纪，中心创新发展注重改善服务环境，率先在服务大厅设立了语音提示服务电话（2638220），服务对象不出家门即可了解所有办证事项；设立了绿色通道服务，为特殊服务对象特事特办；不断完善便民设施提供方便。值得一提的是，近年来执行“不能办”事项报告制度，取消自由裁量权。中心专门成立了“不能办”事项领导小组，明确责任，专人负责。

在大力弘扬安徽精神、合肥城市精神、机关精神、黄山松精神、雷锋精神的过程中，房产行业精神也将与时俱进，不断丰富新的内涵，以适应房地产业发展需要，让房产人在服务人民、奉献社会中不断做出新贡献。

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