黄山景区打造快速维权直通车

本报讯  近期，黄山风景区工商分局出台一系列措施，进一步加强旅游市场管理，规范旅游市场秩序。今后，游客在黄山景区消费投诉，8分钟内就会有工作人员到达现场处理。

黄山风景区工商分局在原有26个消费维权联络站、7个消费维权服务站的基础上，在风景区商场、超市进一步加强消费维权服务站的建设，构建覆盖全山、上下联动、专群结合、反应敏捷的消费维权网络。以“反应快、受理快、查处快”为目标，完善消费申诉、投诉快速反应机制，要求接诉后8分钟到达现场、风景区需步行较远的30分钟到达现场，坚决做到一般申诉、投诉24小时内处理完毕，疑难复杂案件7个工作日解决。

同时，进一步落实周末所长带班制度，要求各工商所周末必须有所长或副所长带班，且有1/2的干部在岗。坚持风景区分片驻点制度和山上巡查制度，在风景区各片各点上，驻扎工商执勤人员，增加风景区内市场日常巡查时间和次数，克服由于黄山风景区点多面广，游客流动性大所带来的管理难度。  

·蔡旭东  方伟·

本版责任编辑/徐海生

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