党旗引领亮牌示范为民服务创先争优——2011年黄山运管大发展

通过整治的火车站广场，车辆停放有序。 47辆新公交正式上路 爱心送考出租车 黄山运管积极做好大运会运输保障工作2011年是“十二五”开局之年，黄山市运管处继续以科学发展观为指导，全面贯彻落实省、市交通系统下达的各项任务和要求，顺应形势，迎接挑战，振奋精神，真抓实干，持续务实运管基础工作，促使行业管理稳中求进，不断转变工作机制和加强行业文明建设，有力推动了黄山市道路运输行政执法能力和公共服务水平再创新佳绩。

货运源头治超工作力度不断加强

积极开展2011年联合治超“1号行动”、“2号行动”、“3号行动”，启动货运源头治超区域联动机制，签订了货运源头治超区域联动工作协议，加强了黄山市与周边省市各成员单位地区间的协作配合和信息互通，推动了货运源头治超工作向纵深发展。据统计，3次行动共出动执法人员3355余人次，共检查车辆34905车次，其中查获超载、超限车辆708台，卸载5983余吨，拆除擅自改装车辆150辆。

城市公共客运科学发展

利用公交网络资源，合理布局，不断完善公共交通基础设施建设，大力优化公交运力结构（新购47台公交车结束黄山市无空调公交车的历史），开通晚间的长途汽车站至市区通勤车，实现公交车和长途客运班车的无缝对接；倡导公众选择低消耗、低污染和低排放的绿色交通出行方式，为广大市民的出行提供了更加安全、舒适、便捷、高效的公交服务。

出租车行业管理持续加强

加强出租车管理，是今年的一项工作重点。在深入调研基础上，我处出台《出租车驾驶员客运资格证管理办法》，编印《黄山市出租汽车文明服务手册》，定期对出租车驾驶员进行相关应知应会知识轮训考试，全年举办出租车驾驶员培训班4期。采取教育引导与源头管理相结合方式，在全市范围内持续开展出租汽车客运行业文明创建集中整治，严厉查处出租汽车宰客、拒载、不启用计价器等违法行为，重拳打击无证运营“黑出租”，营造了“整洁干净、规范有序、文明和谐”的出租客运环境。

旅游客运管理工作有条不紊

认真落实旅游客运企业包车网上申报审批业务，检查旅游客运企业信息录入情况，网上审批旅游包车牌6500台次；做好旅游客运企业“智慧黄山”数据采集工作；协同市旅游、工商、税务、物价等部门开展全省旅游市场联合整治，稳定了市场秩序。

驾培市场不断规范

以“微笑服务，温馨驾培”为主题，开展“文明交通进驾校五个一”活动，从驾驶员培训的源头抓起，加强教职员工的职业道德和服务规范建设，提升教学服务水平，打造驾校服务品牌，加强质量信誉考核力度，并将驾驶员的职业道德、遵章守法和文明交通作为重要内容纳入日常教学中，贯彻“微笑服务”长效机制，切实做到教学培训标准化、常态化。

机动车维修服务能力大幅提升

引导企业做大做强，维修企业结构日趋合理，“4S”店经营模式成为行业“主角”，一类企业增速较快，摩修业户数明显下降；开展“3·15汽车维修质量诚信服务月”活动，为整顿专项维修市场工作打下良好的基础；完善维修救援网络应急处置能力。根据省运管局的有关要求，于2007年构建了黄山市机动车维修救援网络，全市共有17家汽车维修企业成为黄山市机动车维修救援网络成员单位；高度重视道路运输行业节能减排工作，细化方案、量化要求，加大宣传，营造氛围，采取多种节能方法降低能源消耗，减少运营成本，取得显著成效。截至目前，全市旅游客运企业中高级客车比例达100%；新购置的营运车辆全部达到国IV以上排放标准。全市9所驾校共购置60台驾驶培训模拟器用于日常教学，模拟器使用比例达88%；全市客运车辆废油、废电池、废轮胎、废配件、废包装物“五废”回收率达90%。

创建工作推陈出新

积极加强基层党组织建设与提升出租汽车行业服务水平紧密结合，将党建工作的触角向行业延伸，以联合组建、挂靠组建、行业统建的方式，成立出租汽车行业党支部、党小组，实现党组织在出租汽车行业的全覆盖。围绕“亮身份，争当群众满意窗口；亮承诺，争创优质服务品牌；亮标准，争做优秀服务标兵”三方面，依次开展了“爱心送考”、“做文明黄山人、当流动宣传员、树黄山新形象”、“文明创建看我行”、“我以黄山自豪，我为黄山添彩”、“星级驾驶员”评选以及“共产党员车”授牌等活动，在运营中“亮牌示范”，做到了“一个党员就是一面流动的红旗”，广大出租车驾驶员特别是共产党员用实际行动践行承诺，涌现出一批又一批的“服务标兵”、“优秀党员”、“党员先锋车”。 

行政执法水平稳步提升

建立交通行政执法统计与执法分析报告制度，开展案卷质量评查，举办了一次大规模、广范围、强师资、高技术的全市运政执法骨干信息化工作上机实际操作培训班，确保“安徽省道路运政管理信息系统”向基层全面深入推广，同时做好96333运政热线服务工作，全年共受理投诉648起，比去年同期减少了138起，同时通过96333接到表扬的好人好事81起。

安全生产态势平稳

运输组织安全有序，建立和完善应急运输预案。先后圆满完成“春运”、“元旦”、“清明”、“五一”、“端午”小长假和市第五次党代会、“十一”黄金周以及“抗洪抢险”期间的运输保障任务，以“三深化”、“三推进”为主要抓手，组织开展“安全生产月”活动，全市道路运输安全态势总体稳定。

全面推进站场建设

加快站场建设进度，加大资金投入，按省局补助标准，对区县实行一比一配套补助,并对2010年完工的农村客运站、候车站点、标准化交管站建设情况进行了验收，及时下拨处补助款项。2011年全市站场建设完成投资9169万元；农村客运站完成投资1164万元；农村客运候车点完成投资370万元。

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