市司法局公证处强化服务意识依法化解社会矛盾

本报讯近日，家住黄山市某小区的郝先生急切地来到黄山市恒平公证处。他说，他妻子任女士走到自家小区的时候，隔壁邻居的孩子扔出的篮球正好落到脚下，导致其妻当场摔倒，经医生诊断左脚踝骨受伤。两家在谈到责任时，由于没有证据，协商赔付的事情始终得不到满意的解决。

公证员了解到，小区监控录像可能记录下了当时的情况，为了防止小区监控录像数据自动删除，建议郝先生办理保全证据公证。这份保全录像资料公证书，为郝先生随后继续协商或诉讼提供了第一手证据。事后不久，郝先生再次来到公证处，对为民排忧解难表示感谢。

近年来，市司法局恒平公证处不断强化服务意识，依法推进社会矛盾化解，加强社会管理创新，受到广大市民的欢迎。公证处始终坚持公证服务于民生，自觉把公证服务过程变成依法构建经济社会关系，减少矛盾纠纷的过程。

为了保障交易秩序和交易安全，该处为每名公证员配备了身份证识别仪，办证大厅设立影像系统等，以电子设备辨别身份证的真伪，保留当事人影像材料的方式，确认法律主体的真实性。针对弱势群体，法律援助公证为他们提供了司法救济渠道。该处专门设立了接待办理公证当事人无文化、无经济收入、无子女的弱势群体的公证事项渠道，指定公证员为其进行公证法律引导，帮助为需要提供法律援助的群众无偿办理公证。

通过一系列创新服务理念，公证处提高了公证法律服务的效果，公正理性地引导当事人，从而达到协调各种利益的目的，为社会和家庭营造和谐的环境，推进化解社会矛盾，取得了显著成效。

·卢中火实习生  毕璀·

本版责任编辑/殷化全

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