最难熬的是想小孩

地点：玉屏楼宾馆体验内容：服务员 玉屏楼宾馆地处黄山风景区玉屏楼景区，那里有闻名遐迩的迎客松。能在这么美的地方当服务员，也许会引来不少游客羡慕的目光。那么，在这“人间仙境”当服务员，他们工作时是一种什么状态？他们有什么喜怒哀乐？带着一串问号，7月15日下午2点30分，我们走进这里。正在值班的服务员方萍带我们体验了一回。

已在玉屏楼宾馆工作了7年的方萍是屯溪区屯光镇人。她告诉我，作为宾馆服务员，其实工作程序和山下的差不多，除了值班时招呼客人，日常工作都是客人退房后打扫房间卫生，包括清洗卫生间、吸地、换床单被套等。说着，方萍打开值班台对面的303房间，说：“这个房间就是刚打扫好的。”这是一个虽小但很整洁的小标间，那淡黄底色的床单被套衬得小屋格外温馨。我不由得问，其他事一个人做不难，但换被套不容易吧？方萍笑笑，干净利索地为我演示了一遍更换被套的熟练手法——先将被子水波状一折三，再左右折叠，塞进被套，同时两手各抓住被子的一角与被套角吻合，再抓住被子的另两角与被套吻合，拎起一抖，分把钟的功夫，被子就被快捷、漂亮地套好了。我惊叹不已，不由得动手学起来。

其实，与方萍的聊天过程还让我多了一次心灵的体验。

在高山宾馆当服务员的不易，不仅一般游客体会不到，恐怕不在这样的环境工作的服务员也体会不到。不说山上潮湿，对关节不好，也不说夏天客人早晨三四点就起来看日出，拐杖杵得发出的声响扰得无法睡，单是对家的那份思念就够让人煎熬了。

方萍说，2004年刚上山时自己还是个小姑娘，那时是不习惯有钱买不到东西、没地方玩，现在，小孩都4岁了，每月回家一次是她最盼望的。为节约开支，方萍基本上是走下山，哪怕花一小时的时间，然后从慈光阁到汤口、从汤口乘车到屯溪，一趟下来总要3个小时……

临别，方萍轻声地告诉我，太想小孩了，每天都打几次电话回家。语音未落，眼眶已红了。

玉屏楼宾馆的70间客房、300个床位就是由11个方萍这样的普通服务员打理着，她们的想法很简单，让来到这里的游客有回到家的感觉。

·高莉莉·

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