黄山市积极探索旅游市场监管长效机制

本报讯  3月3日，2011年全市旅游企业质监员培训班开班，300多名旅游从业人员将接受旅游投诉处理程序、诚信档案建设以及《合同法》、《消费者权益保护法》专题讲座等内容培训。 

黄山市积极培训旅游企业质监员，更好地监督提升企业的旅游服务质量，以期推动旅游市场监管从事后监管向事前防控转移，这是黄山市探索建立旅游市场监管长效机制的一部分。 

黄山市今年还将深化旅游诚信档案建设，不断补充和完善旅游企业诚信电子数据库，加大对不诚信企业网上公示力度，并逐步把联合执法中发现的涉旅违规企业纳人旅游诚信档案建设，形成比较完善的旅游诚信记录和评价，建立健全旅游企业诚信公示机制。 

此外，黄山市将进一步完善旅游联合执法工作机制，加强部门合作以及与兄弟省市的联系，暗访与明查并重，不断组织开展重点专项整治活动，及时协调解决执法过程中或处理投诉中遇到的疑难问题。·闫冲冲·

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