微笑服务尽显公交风采

公交青年志愿者近年来，伴随着经济快速发展，黄山市综合实力显著增强，城市面貌发生巨大变化，作为城市窗口的公共交通建设也日新月异。在与黄山人民一起努力打造现代国际旅游城市品牌的同时，黄山市公交公司正努力塑造一个“让政府放心，让市民满意”的公交品牌形象。塑造企业形象，打造企业品牌，硬件设施建设是基础，人性化服务是核心。

树立人性化服务品牌，开展“微笑服务”，在工作中做到多一点微笑，多一点问候，多一点解答，多一点理解，多一点关爱，多一点奉献。公司组织公交青年志愿者为乘客答疑，扶老助残；设立公交咨询服务台，为市民提供便捷服务；对驾驶员进行文明礼貌用语培训，提高员工的服务意识，把乘客当成亲朋好友，把公交车当成自己的家。

公交车厢是一个流动的小社会，是城市文明的窗口。公司通过微笑服务，缩短了驾乘人员之间的距离。微笑也产生魅力，让枯燥紧张的工作变得快乐而充实。公司将以开展文明创建工作为契机，继续推进“微笑服务”工作，坚定服务信念，提高服务质量，不断推动国际旅游城市特色公交的健康协调发展，展现现代公交人的风采。 ·张 箐·

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