着力打造金牌导游员队伍黄山市启动导游员集中轮训

本报讯 9月2日开始，来自黄山市导游服务公司的812名专职导游员被分为8批，轮流参加专职导游员培训。自此，黄山市正式启动导游员集中轮训，将以此为契机进—步提高导游员整体素质、提升导游员服务水平，着力打造黄山市金牌导游员队伍。 

市旅委负责人介绍，今年是全国旅游服务质量提升年，但是，目前导游队伍中存在—些不和谐因素，部分导游员带团不佩证、不打社旗，擅自增加购物项目，不规范操作，有些讲解内容庸俗、低媚，影响了导游员整体形象。为此，市旅委积极行动，采取明察暗访、从严整治与集中轮训、正面疏导相结合的方式，加强对导游员的培训管理。 

据了解，此次导游员集中培训内容包括导游员如何合理有效规避旅游投诉、导游员职业道德建设等，采取课堂教学与考试相结合的方式进行，促使导游员做到纪律严明、爱岗敬业。未参加培训的导游员，将不得参加2010年度导游员年审。  ·方伟·

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