献给“五一”劳动节的歌———市邮局投递班荣获“工人先锋号”班组称号

鲍杰

近日，我路过黄山市邮局门口，与投递班长汪斌不期而遇，他是我相识多年的老朋友。2003年，他冒着烈日帮我安装邮箱，衣服都湿透了，茶也不喝一口，给我留下了深刻的印象。这次相遇，他自然聊起老本行。他说，安徽是一个进入老龄化的人口大省，60岁以上老人有近千万，占全省人口总数的13.81%，高于全国水平；从实践来看，“银发族”是用邮大户。因为老年人与亲友沟通，多数人仍是书信往来；中青年看报在单位，是公费订阅或者上网看报；老年人获取信息除了看电视，就是订阅报刊，老年人也就成了他们重点服务的对象。下面是汪斌同志讲述的几个动人的故事：

为高龄老人装专用信报箱

市邮政局自从2006年推广女邮员汪洪萍创造的“一按（按门铃告知信报到）、“一带”（带回平信）、“一送”（挂号、汇款单送到家中）的工作方法后，深受老人欢迎，也受到社会舆论的好评。但是，某些物业管理的社区，将信报箱装在门卫室附近，部分高龄老人深感不便。2009年上半年邮局上门征订报刊时，阳光绿水社区刘日正、蒋维玲两户耄耋老人向投递员刘云华反映了这个情况，投递班领导即派人在两户老人家门口装了高龄老人专用信报箱，老人取信、取报、寄信近在咫尺，非常方便。

为台胞信件煞费苦心

今年2月10日，黄山市邮政局收到一封从台湾寄往屯溪燃料公司宿舍的平信，收信人是绩溪人潘光辉老先生。投递员按址寻访潘先生未果，欲将此信退回台湾。副班长朱立新得知这一情况后，他心想若将此信轻易退回，两位亲友有可能从此失去联系，我们应细心查访，让这封死信复活，这才是投递人员应有的职责。于是他亲自查访，先请分拣员叶瑛回忆潘老新住址，小叶苦思冥想后回答：“2001年潘光辉迁到苹果山庄后，听说又搬了一次家。”叶瑛还说她再找认识潘光辉先生的绩溪人问问。问了几个人后准确的答案终于浮出水面——春节前，潘先生迁到了前园北路6号。朱立新按照叶瑛提供的新地址找到了潘家，潘夫人接到这封几迁新址后仍能平安抵达的平信，心情十分激动，她说寄到大陆的平信像寄挂号一样安全可靠，现在两岸直接通邮，人民放心满意。

人民邮政是国有大企业，也是一项公益事业，直接关系着政府的形象。这些普普通通的从邮人员以国家和人民的利益为重，遇到投递困难，大家团结协作，不分你我，认真查访，这封平信费时9天找到了收信人，这是他们使不计其数的死信复活中近期复活的一封死信。在我的用邮生涯中，曾多次收到错寄到合肥、徽州区等地的一些信件和稿费，每每遇到这些“失而复得”的事后，我对人民邮政及其从业人员总是怀有一种由衷的感激和敬佩之情。

一份报纸显真情

这是发生在去年的一个真实故事。5月12日，家住屯溪幸福家园宿舍一位名叫潘明恒的老人来邮局反映情况：由于开发商未按规定在小区内安装信报箱，邮递员无奈只好将报刊和信件都放在门卫室。潘老订阅的《安徽老年报》失落了一份3月10日的报纸。他抱着试试看的心情央求说：“邮局能否补一份同日的报纸给我留存。”按理，两个月前的报纸是很难找到了，那个路段的投递员潘新足听在耳里记在心上，她二话没说跑到报刊零售处找人商量，在没有售完的报堆中找到了潘老需要的那份报纸，她买下了那份《安徽老年报》，第二天将报纸送到潘老家中，老人一再向小潘表示感谢！

潘新足是四年前招来的一位农民工，家中有老有小，工资低生活拮据，为了对用户负责，她代人认错圆满地解决了这个难题。我们从中看到了一位新邮员热爱邮政工作的真情。

黄山市邮政局投递班的工作为什么做得这么好？其中一个重要原因是他们坚持晨会制度，经常表扬投递中的好人好事，要求从邮人员设身处地为消费者着想，把邮政服务做得好上加好，让人民满意，从而推动了邮政事业的快速发展。这个局的报刊发行量、信件、包裹投递质量都获得了较快增长，2009年邮局投递班荣获黄山市总工会授予的“工人先锋号”班组称号。

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