黄山市成为全国首个国家级旅游服务标准化示范市黄山市隆重举行“国家级旅游服务标准化示范市”授牌仪式纪正昆唐承沛作重要讲话王福宏致辞宋国权接牌

本报讯记者祁俊报道 5月5日上午，国家标准化管理委员会在黄山市举行授牌仪式，正式授予黄山市“国家级旅游服务标准化示范市”称号，这标志着黄山市成为全国首个国家级旅游服务标准化示范城市。

国家标准化管理委员会主任纪正昆，副省长唐承沛，国家标准化管理委员会总工于欣丽，省质监局局长张万宽，市委书记、市人大常委会主任王福宏，市长宋国权等出席授牌仪式。

王福宏致欢迎辞。他首先代表市委、市政府向前来参加授牌仪式的各位领导、嘉宾表示热烈欢迎!向一直以来关心、支持黄山发展特别是服务标准化建设的各位领导表示衷心感谢!

王福宏说，近年来，黄山市以旅游、文化、生态为特色的服务业取得长足发展，已经成为黄山市国民经济的支柱产业。黄山市国家旅游服务标准化试点城市建设项目自2007年启动以来，以“服务标准化、旅游国际化”为主线，围绕宾馆饭店、旅行社、交通运输、商贸流通、景区景点五大类先后确定81家服务标准化试点单位，积极推进信息平台建设，逐步完善旅游标识系统，先后制定旅游服务标准，大力开展等级评定和体系认证，共编制各类标准18000多项，初步构建了以国家标准和行业标准为主体、地方标准为补充的服务标准体系，初步建立了与之相适应的服务质量控制系统和信息质量反馈系统，探索创立了标准化工作“政府引导、企业为主、中介支撑、社会参与”的有效模式，基本形成了“管理靠制度、工作靠程序、操作按标准，人人尽职、事事规范”的良好局面，大大提升了黄山市服务业的整体发展水平，为黄山市正在争取成为全国服务业综合改革试点城市起到了积极的促进作用。

王福宏说，服务标准化工作是一项长期的战略任务，是持续改革创新的一个动态过程。黄山市荣膺全国首个“国家旅游服务标准化示范市”称号，既是一份荣誉，更是一份责任。黄山市将以此次授牌为新的起点，进一步提升试点单位服务标准化水平，不断巩固和扩大国家级旅游服务标准化示范城市创建成果，以实际行动为我国的服务标准化工作作出新的更大贡献。

纪正昆代表国家标准化管理委员会向黄山市授“国家级旅游服务标准化示范市”牌，宋国权代表黄山市接牌。纪正昆在讲话中指出，三年来，黄山市旅游服务标准化试点工作成效显著，经验和做法值得肯定。一是领导高度重视，为试点工作顺利开展提供了保障;二是多方联合，为试点工作顺利开展打好了基础;三是企业积极参与，为试点工作顺利开展提供了动力;四是重点指导、以点带面，为试点工作顺利开展明确了工作方法。通过试点工作，黄山市旅游服务质量大幅提升，旅游服务行业整体形象显著提升。

纪正昆希望安徽省和黄山市在服务标准化工作上要继续加强领导、形成合力、共同推进;要巩固成绩，建立长效机制，拓展工作领域;要做好服务业标准化“十二五”规划的编制工作，全面提升服务业标准化水平，为实现经济社会全面协调可持续发展作出应有的贡献。

唐承沛在讲话中指出，黄山市成为“国家级旅游服务标准化示范市”，这是黄山旅游发展史上的一件盛事，也是安徽服务标准化工作的一个重要里程碑。希望黄山市委市政府以此为新的起点，总结经验、开拓创新，不断丰富和提升旅游服务标准化建设的内涵，在标准化建设的道路上继续前行，以典型的示范作用，辐射带动全省旅游业和其他服务行业实现标准化发展。希望全省各地各有关部门切实把握好现代服务业加快发展的历史机遇，围绕大力提升服务质量，提高经济效益、社会效益和生态效益的目标，不断加大服务标准化工作推进力度，努力把包括旅游业在内的现代服务业标准化工作提高到一个新的水平，推动全省服务业规范、有序和健康发展。

国家标准化管理委员会总工程师于欣丽宣读《关于授予黄山市“国家级旅游服务标准化示范市”的决定》。

国家标准化管理委员会服务部主任廖晓谦，省质监局副局长张文静，市领导许继伟、汪秀娟、徐健敏、项金如等出席了授牌仪式。

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