“政务超市”成为便民“大舞台”

“一个窗口对外，一个中心审批，一个口子收费，一站式服务”，黄山市行政服务中心成立以来，始终致力于规范行政审批行为，提高办事效率，改进机关作风，优化发展环境，倾心注力创一流“政务超市”。42家窗口单位130余名工作人员按照“便民、务实、廉洁、高效”的要求，为市民服务，为企业服务，营造出良好的政务服务环境。

在政务中心三楼，一个与每个公民都息息相关的窗口———户政中心，记者看到，前来办理身份证及户口的市民络绎不绝，虽然每天的工作量很大，但该窗口的民警始终微笑服务，耐心为市民讲解办理程序。在办理二代身份证时，户政中心特别为老弱病残的市民开辟绿色通道，工作人员上门电子摄像，帮助办理二代证。不仅如此，针对不少居民户籍管理意识淡薄，户政中心通过热线电话、新闻媒体等平台宣传户籍政策，提高群众的认知度。从小事做起，从最符合群众利益的实事做起，户政中心的民警用实际行动构建和谐的警民关系。

如户政中心一样，政务中心工商窗口作为人驻黄山市服务企业的重要窗口，他们不断探索创新，为不同企业提供不同的服务需求。通过多年的实践和总结，工商窗口开展的“新设企业导诊办、常规企业门诊办、重点企业出诊办、特需企业急诊办、疑难企业会诊办”五诊式特色服务，实现窗口服务的提速增效，同时也促进企业的健康有序发展。此外，工商窗口积极开展行政指导和延伸服务，窗口配备的自助式查询电脑触摸屏，实现信息服务的自助化、快捷化。

如今，市行政服务中心的办证大厅已基本形成企业注册登记、户籍管理、车购税征收、土地登记、木材运输、老年优待证发放、收费许可、部分人事管理和基本建设项目主要规费收缴等现场“一条龙”服务。过去一个企业注册审批要跑多个部门、办一个建设项目审批要“登百家门、盖百家章”的现象，在黄山市一去不复返了，一流的“政务超市”逐步成为服务黄山经济发展的重要平台。今年1至4月份，市行政服务中心共受理审批事项7.52万件，办理事项7.51万件，收规费8406.01万元;其中大厅窗口受理2.76万件，同比增长18.91%;收规费7559.58万元，同比增加4562.49万元，增长152%。·袁玉灵·

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