办理烟草专卖零售许可证 从“最多跑一次” 到“一次都不用跑”

本报通讯员韩然 本报记者 张明星

“听说烟草专卖零售许可证业务可以在网上申办了？”近日，在寿县迎河镇商贸城开店的沈女士，从微信群里看到专卖人员发送的网上申办通知和链接后，打来电话咨询。

沈女士说，自己的许可证快到期了，需要办理延续业务，但由于自己是残疾人，行动不方便，看到可以网上申办，就按照提示流程进行操作了，不知道是什么原因，注册成功了，但是申请不成功。

为了尽快帮沈女士顺利完成网上申办，寿县烟草专卖局正阳管理所（服务站）市管员李军通过微信视频通话的方式在线指导。通过耐心指导，沈女士很快就申请成功了。

“您的许可证延续业务我们已办理完毕，今天给您送证，再给您微信传阅一份《烟草专卖零售许可事项网上办理指南》，以后如果还有什么办证问题，都可以通过‘烟草行业一体化在线政务服务平台’、安徽政务服务网或者‘皖事通’APP来申请，办理指南里面有操作流程。”李军微笑着说。

“这么快就办好啦！真没想到，现在申请办理许可证业务这么方便快捷，不用跑腿，动动手指，坐在家里就可以轻松搞定。你们通过手机远程在线进行答疑，还送证上门，比网购还快，给你们点赞！”沈女士看着图文并茂的《烟草专卖零售许可事项网上办理指南》高兴地说。

“为进一步贯彻‘互联网+政务服务’工作要求，在今年初，淮南烟草专卖零售许可证业务已全面实现在线办理。”一起来送证的寿县烟草专卖局正阳管理所（服务站）所长史昭坤说，“对网上申请流程不熟悉，或者因年龄偏大不会操作，以及网上申请过程中遇到困难的，我们都会及时采用远程视频答疑或现场演示操作的方式进行指导。”

针对群众关心的痛点、难点和堵点问题，淮南市烟草专卖局紧跟政府要求、紧盯社会需求、紧贴群众诉求，把“放管服”要求严格落实到位，全力探索行政许可“一次不用跑”改革，充分利用信息技术，实现让数据“多跑腿”，换取了群众少跑腿甚至不跑腿，着力通过线下的“一个窗”和线上的“一个网”搭起服务的“一个站”，助力“一网通办”走得更远。特别是疫情防控期间，线上办证使得烟草专卖行政许可工作得以正常开展。

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