工商银行淮南寿县支行力保疫情防控期间服务不掉链

工行淮南寿县支行在疫情防控期间，除了全力为到店客户提供安全可靠的营业环境外，还积极采取多项措施提升服务质量，竭力为广大客户提供便捷、温馨的优质服务。

为了给到店客户保持安全可靠的营业环境，自疫情防控工作开展以来，寿县支行始终注意保持好营业场地通风，落实全方位的消毒措施，每日班前班后，当班员工都会按照规定与保洁员一起做好各区域、以及各种机具的消毒，做到不留死角、全面覆盖。ATM自助柜员机和柜面支付给客户的现金都是从上级行调拨的消毒钞票，针对可能出现的客户扎堆和交叉感染问题，该支行在营业大厅门口除了坚持对到店客户进行体温检测和戴口罩检查外，还安排专人详细记录到店客户姓名、联系方式等信息，以作备查。除此之外，该支行在日常的服务工作中，还注意控制进入营业大厅内客户人数，使客户在办理业务时不出现人员扎堆现象。与此同时，该支行为了更好的做好疫情期间金融服务工作，要求员工要结合客户所办理业务的实际情况，适时通过微信和电话指导客户通过工行手机银行、网上银行及时办理定期存款转存、理财产品购买、账户贵金属、基金定投等业务，这样以来，既可以方便客户足不出户轻松解决各类金融业务需求，又可避免到店客户扎堆办理业务的问题。

（本报通讯员 张书雨本报记者）

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