从今年3月份开始,寿县为创建省级文明城市,上下齐心协力,投入创建决战的热潮中。10月13日省创城测评组进入寿县,对全县开展检查测评。工商银行淮南寿县支行积极响应,举全行之力,不断将创建工作引向深入,较好的展示了工行职工积极向上,文明服务的美好形象。
工行寿县支行在创建文明活动中,主要抓好了以下几个方面的工作,一是环境卫生方面。今年以来,该支行认真整理网点大厅环境,对所属网点定期进行卫生大扫除,尤其是对卫生死角的清洁;检查大堂内的宣传海报及宣传折页张贴摆放是否整齐划一,并在各网点显眼处增添了公益广告牌,营造一个让客户舒心的环境;其次是定时查看网点硬件设施是否正常运转,如叫号机、自助机具、补登折机等,以便为客户提供省时、便捷服务。
二是在服务礼仪方面,该支行全体员工做到了规范化服务,辖内三个网点的员工在工作期间,统一着装,工号牌佩戴齐全,接受客户监督;在业务办理中做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,坚持使用“您好、请、谢谢、再见”等文明用语,严格按照相关业务规章及操作流程,准确快速办理业务,让客户满意而归。
工商银行淮南寿县支行负责人表示,今后,他们将继续践行社会责任,以文明优质的服务,整洁靓丽的环境,笑迎八方客,为淮南的文明城市创建尽心尽责。
(通讯员 鲍冉冉 柏杨 本报记者)
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