芜湖路街道：入户探访暖人心 筑牢疫情“心”防线

为切实做好辖区社员的养老服务工作，因地制宜精准施策，用心用情开展“暖心”服务，4月1日起，在“乐善·乐行”专项基金——芜湖路街道居家养老合作社项目的支持下，芜湖路街道社会工作服务站采用“用脚画地图”的方式，开展入户走访，及时收集合作社特殊社员的服务需求，做到一户一档，回应诉求的同时展开服务跟进，为社员提供精细化服务。

年近百岁的林奶奶是一位居住在望江东路社区铁四局小区的空巢老人，儿子远在淮南工作，受疫情影响无法返肥。“我租的房子快到期了，准备10日搬家，孩子都在外地，你们有没有可靠的搬家公司电话啊？”在林奶奶求助下，社工随即联系资源方合肥居正搬家公司，为其解决了烦恼。

目前，芜湖路街道社会工作服务站累计探访30余位社员，社工在入户探访服务开展过程中，注重通过发展社区志愿者、培育社区社会组织、激活社区公益心等方式推动社区共建共治共享。一方面社工通过发动社区志愿者，参与到辖区社员的入户探访工作中，既推动了睦邻互助，也增添了人性化的服务温度。同时结合社员的实际服务需求，充分发挥社工站的资源统筹协调作用，链接街道辖区公益资源，织密群众服务暖心网。

接下来，社工站将立足社员实际需求，设计制定共性与个性化的特色化服务，让更多需要关怀和帮助的社员能得到实实在在的服务。

孙亚利 方艳萍 夏海霞

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