家政服务业乱象丛生 呼吁制定行业标准

本报讯（记者 孙鸿）家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。但由于国家在家庭服务业相关法律方面的空白、政府监管手段缺失，导致管理比较混乱、服务不够规范、员工队伍比较散松等。市政协委员李梅建言，制定淮南市家政服务管理条例，为家政服务业的产业化、标准化、市场化保驾护航。

李梅委员说，调查中发现，淮南市家政服务行业存在的主要问题包括供需矛盾突出，目前淮南市的家政从业人员还远不能满足市场需求，服务人员的综合素质、职业技能、职业道德等方面不能满足消费者的需求；市场混乱，没有统一的服务标准，没有龙头企业，难以形成品牌化、规模化、规范化、连锁化经营；管理不规范，监管不到位。目前绝大多数家政公司存在管理不严格、制度不健全、收费混乱、缺少后续服务等问题，家庭服务行业没有统一明确的主管部门；用工不规范，从业人员缺乏保障。服务人员信息不完善、健康状况不透明，综合素质难以保证。目前淮南市几乎所有家政公司都没有替从业人员缴纳工伤保险、养老保险等社保，从业人员没有基本保障；行业扶持力度不足。安徽省出台的员工制家庭服务企业给予社会保险补贴、技能培训补贴、小额担保等扶持政策，但落实效果不够理想。

李梅委员建议，由市政府法制部门牵头，开展调研，学习先进城市管理经验，尽快出台淮南市家政服务管理条例，推动此项立法工作开展，依照立法程序颁布实施，有利于深化源头管理，形成行业自律、规范准入、信息核查以及培训考核相结合的规范化管理，推动家政服务业健康有序发展。

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