淮南市民购车起纷争 民警及时化干戈

近日，振兴路派出所成功调解一起因购车引发的纠纷。

12月12日15时许，振兴路派出所接到市局110指令：开发区某4S店发生纠纷。民警黄强、何廷整带领辅警王军、吴凯迅速赶到现场处置。到场后发现两名男子在该4S店门口激烈地争吵着，民警立即上前进行劝阻。

经了解，是顾客与销售人员因购车赠品问题发生纠纷。客户刘某两个月前在该4S店内购买了一辆新车，销售员杨某承诺赠送刘某一些汽车内饰品，但两个月过去杨某一直未兑现，刘某电话联系了杨某几次，杨某每次都以店内暂时没有货为由而推脱，刘某认为4S店销售人员不诚信，便利用周末时间来到4S店找经理讨要说法。双方各执一词，互不相让，以致发生言语冲突。了解情况后，民警试图现场调解，可是双方都比较激动，争吵得越来越激烈。为防止双方矛盾升级，民警遂将双方带回派出所警民联调室进行调解。民警从互让互谅的原则出发，通过说事实、摆道理、讲法律等一系列苦口婆心地劝导，最终双方都认识到自己的错误。

在民警的见证下，双方当事人自愿达成和解，4S店经理对销售员杨某的行为和态度进行了严厉批评，当场向刘某道歉，并承诺会在一周内将赠品送到刘某手中，一起因为购车引发的纠纷就此得以平息，双方对民警的调解工作表示感谢。 (赵建宝)

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