客户面对数万元的残币心急如焚 工行淮南山南支行耐心清点让客户转忧为喜

不久前的一天上午，一名手提布袋的客户走进工行淮南山南支行营业大厅后，便小声地询问大堂经理，自己经营一个小商铺，手里提的这一包全是零钱，由于时间长，纸币已破旧不堪，不知道是否能办理存款。大堂经理听后，非常热情地说到当然可以，便引领该客户到柜员窗口。

当窗口工作人员打开这名客户所提的布袋时，才发现布袋里所装的残破币太多，经过大堂经理和柜员半个小时的清点，一共清点出5万余元的残破币。随后，他们便按照银行相关规定，将清点好的残币钱存入到客户的银行卡内，该客户对工行员工耐心周到的服务连连称赞。

清点残破币虽是小事，但却处处体现了工行淮南山南支行以客户为中心的服务理念。该支行负责人表示，在以后的工作中，该行也将持续做好客户服务工作，把服务工作深入人心，展现新网点的面貌，通过行动践行了“大行担当”，切实履行银行的社会责任，用真心实意换取客户的信任和青睐。

（本报记者）

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