以赛促提升 不断提高服务水平

本报讯(通讯员满萍 张涛 记者 张明星 )为进一步践行“人民邮电为人民”的初心和使命，提升一线触点服务人员客户服务技能，持续改善客户服务感知，11月25日，淮南市总工会、中国电信淮南分公司联合举办了“2020年服务技能提升大赛”。

本次大赛分为前期预赛、现场比赛两个阶段。由中国电信淮南分公司各县分公司、各区域销售服务中心、客户服务部、渠道运营中心、客户调度中心等部门组队参加。各部门通过近6个月预赛选拔，最终选拔出覆盖营业、装维、客服、客调专业的24名优秀选手参加决赛。在服务技能提升大赛的决赛现场，选手们先后进行了笔试和现场的必答题、抢答题、案例分析题、风险题等环节。比赛现场竞争激烈，选手们的精彩表现不时赢得台下阵阵掌声。经过近三个小时的激烈角逐，大赛评选出团体前三名、个人前三名以及组织奖团体鼓励奖等。

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