淮南市长热线连续6年荣获人民网表彰

本报讯 记者从市数据资源管理局获悉，2020网上群众工作峰会日前在四川遂宁举行，会上发布了2020年度人民网网民留言办理工作先进单位名单。淮南市市长热线以创新的举措、优质的服务成功获评“2020年度人民网网民留言办理工作机制创新单位”，连续6年荣获人民网表彰。

近年来，市数据局以市长热线为抓手，积极运用信息化技术提升办件时效和质量，及时回应广大群众诉求，在密切联系群众、化解社会矛盾纠纷、维护发展稳定大局等方面发挥了重要作用。特别是在今年的新冠肺炎疫情防控中，市长热线被作为全市疫情防控相关诉求统一受理平台。市数据局闻令而动，逆行而上，充分发挥热线作用，加强数据分析和信息推送，为全市科学防控提供第一手数据支撑；及时畅通群众诉求渠道，舒缓群众焦躁情绪，化解各类社会矛盾，为全市疫情防控和复工复产作出积极贡献。

今年以来，市长热线共受理企业及群众各类诉求28万余件，办理人民网、安徽政务服务网等各类网民留言1.6万件，办结率99.72%，群众满意率97.4%，解决了一大批群众反映的热点、难点问题，得到了市民的认可和好评。 （本报记者 李东华）

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