文明作帆 行稳致远

万 翔

刚刚过去的“双节”，人们在欣赏风景的同时也留下许多不文明的风景。《淮河早报》近日报道，假日期间，高铁淮南东站出租车候车区混乱、无序，一些出租车司机强行揽客，不经乘客同意自行拼客，随意甩客，揽客期间语言粗鲁，给乘客带来负面印象且影响了城市形象。与此同时，淮南火车站地下人行通道里，许多人将纸巾、纸杯、饮料瓶、口罩、塑料袋等杂物随手乱扔，致使垃圾遍地、满目狼藉……

一个城市有着自己的窗口行业，其从业素质和服务水平折射出城市的文明形象，是经济社会发展程度的一个缩影。铁路客运站管理和出租车行业无疑在此之列。每一个市民也是一座城市文明的面孔和精神的名片，自己的一举一动代表着城市形象，影响着家乡在外人眼中的“颜值度”与“文明内核力”。窗口单位服务与市民举止的不文明，往小了说，影响外来者与被服务者的体验，刻画出不好的印象，往大了说，会给一个城市整体形象和发展之路恣意抹黑和设置重重障碍，因为“细节决定成败”，况且这细节的抹黑还是在自己“脸上”！

人们对陌生事物和陌生城市的了解，第一印象是从窗口行业开始，就像恋爱的“一见钟情”或“毫不感冒”，从心理学上讲，“第一印象”往往能在体验者脑中形成较为固定的“印象标签”和思考模式，而且一旦形成往往不易更改，若要更改则需付出很大成本。因此说，文明是一个国家、一个城市、一个集体的软实力，文明的影响由内而外，而文明的反响却由外而内。一个窗口、一个成员的不文明，不是自己的个人行为，也不是鸡毛蒜皮的小事，关键的时间点上真能决定一件事的成败。如果说，一件不文明行为的发生事出偶然，但一个人对自身不文明行为的放任自流、屡屡上演，一堆不文明行为扎根开花、形成气候，便暴露出一个群体对自身粗陋的不以为然、对文明价值的漠然视之，对追求文明的冷若冰霜。听之任之，必然令文明标杆每况愈下，久而久之，必然和文明理想渐行渐远。

一个城市发展，离不开精神文明建设和发扬；一个城市转型发展，更离不开精神文明力量的魅力感召和温暖相伴。我们的城市正面临转型发展的攻坚期、关键期，政府部门大力招商、努力优化营商环境、全力完善相关服务，目的就是让更多人了解淮南、走进淮南、爱上淮南，从而和本地人一起撸起袖子加油干，建设淮南、提升淮南、重兴淮南。请人家来家里做客，难道不应该洒扫庭除、光洁门楣；娶“新娘子”过门，难道不应该温情关爱、以礼相待？

一个举止邋遢却毫不自省的人，没人喜欢，若不改变只能“做梦娶媳妇”；梦想的发展成果，需要前赴后继、奋力追寻，以求天地一新，每一个陋习的纠正都是起点，每一个细节的改变都是关键。

文明，既是脸面也是气质；文明，既是自身气质，也是待客之道。文明既是我们每个人的脸面，也是我们大家共同构成的城市的脸面。哪有人不爱自己面子的呢？或许只需一道宣传、一句提醒、一份监督，反躬自省、持之以恒，文明就会深入每个人的内心，化作自觉的行动。

让我们把文明种在心里、握在手中、洒满面庞吧！文明的灵魂，可以涤荡风雨、海阔天空；文明的风帆，可以柳暗花明、乘风破浪。当文明成为自觉，我们的颜值和前途不仅美了，我们的心灵和伙伴也会醉了！

新闻推荐

旅客“双节”喜出行 铁警忙碌护平安

本报讯（通讯员徐忠梅记者冉韬）从10月7日开始，淮南东站开始出现返程客流。为确保广大旅客安全进站候车，淮南东站派出所科学安...

淮南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淮南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。