工行淮南洞山支行全力做好社保卡激活客户服务工作

作为淮南市社保卡业务承接网点之一，工行淮南洞山支行自4月份以来就迎来了众多社保卡客户需要办理激活、补卡等业务的高峰。为了切实做好社会保障卡的发卡、激活使用等工作，该行统筹协调，增设社保业务专柜以最大限度满足高峰期社保客户的业务需求。

据统计，每日到该行办理社保卡业务的客户均在60人次以上，每日因社保卡激活需要上门服务的客户均在10户以上。对此，该支行要求网点通过弹性排班的方式，努力满足客户的相关业务需求。同时，他们还采取从支行二线部门抽调人员协助一线网点受理特殊客户的上门服务工作措施。与此同时，该支行还加强社保业务人员的业务技能培训，确保各网点人人知晓，人人会做，在客户到店的第一时间予以解决问题，提高客户服务体验，为社保卡业务的普及夯实了基础。

（本报记者）

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