近日,一位市民拎着一个装满零散残币的袋子走进了工商银行蔡家岗支行,询问能否办理残币兑换业务。这位顾客并告知该支行大堂经理说,他几经辗转,一些银行网点都以都被以残币零散且数量大、清点难度大为借口,一推了之。
虽然该客户所带来的破旧零钱数目较多,破损程度较高,且大部分纸币都需要进行粘贴,但工行的网点员工了解到客户情况后,没有丝毫犹豫,随即将该情况报告给了网点主管。网点主管立即协调网点工作人员为客户粘贴、清点零残币。经过一个多小时的认真清点,最终成功帮客户进行了残币的兑换。该客户对工商银行热心周到的服务赞不绝口。
(本报记者)
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