工行淮南洞山支行切实做好复工复产后的大堂维护管理工作

随着新冠肺炎疫情防控形势的逐渐好转，前来银行网点办理业务的客户也随之明显增多。为了继续做好疫情防控工作，有效防范复工复产后带来的疫情风险隐患，工行淮南洞山支行在日常的服务工作中，除了继续落实上级行有关疫情防控工作要求外，还始终贯彻执行“防疫期间网点安全营业提示30条”，并切实做好大堂日常消毒及维护管理工作。

在日常工作中，该支行坚持执行客户排队登记制度，每日安排专人在大堂门口给前来办业务的客户测量体温并进行登记，同时灵活控制进入大堂的人数，降低病毒传播风险。为了减少客户在办理业务时的等候时间，他们还增加了现金柜办理窗口，以便加快业务办理速度，从而缩短了客户等待时间，并引导已办理完业务的客户有序离开，降低大堂客户滞留人数。与此同时，该支行相关客服人员还积极引导客户在柜员机自助办理业务，减轻柜面压力，提高工作效率。并大力推广手机银行，让客户尽量在线上办理业务，减少出行次数。此外，该支行针对疫情防控期间，网点营业时间及各项规定可能出现的变化，该支行都会及时耐心地与客户进行沟通，做好解释工作，并对工作中的不足之处进行改进。（本报通讯员 杨思卿本报记者）

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