助力志愿服务 共享文明旅游

本报讯（记者 付莉荣）5月19日是“中国旅游日”，近日，“文明旅游”“安全出游”“绿色消费”“志愿服务”等关键词越来越频繁地出现在市民的口中。开展文明旅游志愿服务活动，积极营造良好的旅游环境也成为大家努力的目标和共同的期望。

记者了解到，为贯彻落实中央文明委，国家文化和旅游部关于深入开展文明旅游的要求，促进淮南市全国文明城市创建工作，提升公民旅游文明素质，切实解决文明旅游中存在的突出问题，淮南市特别制定了2020年文明旅游工作实施方案。希望通过加强宣传教育、文明引导、监督管理等措施，提升公民旅游文明素质和旅游行业文明程度，使旅游行业中的不文明行为得到有效治理，在全市形成文明旅游、和谐出行的良好环境，促进淮南市旅游业健康、文明、有序发展，为创建全国文明城市作出新贡献，努力把淮南建设成为崇德向善、文化厚重、和谐宜居、幸福美好的文明城市。

据了解，市文旅局和市文明办在加强文明旅游宣传工作中，特别突出了在重点场所开展宣传。加强出入境办证大厅、火车站、长途汽车站、旅行社、星级饭店、A级旅游景区等涉旅场所的宣传，加大文明旅游公益广告和提醒语的设置和播放频度密度，普及文明服务、文明出行的理念，营造文明旅游的浓厚氛围。

依托专项行动开展宣传。落实新冠肺炎疫情防控各项工作，在A级旅游景区、星级饭店倡导开展“文明餐桌”“理性消费”“禁食野生动物”“公筷公勺”“绿色出行”等行动宣传实践活动，引导广大群众从我做起，从现在做起，从点滴做起，自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱护公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游，塑造淮南文明新形象。

同时，一系列文明旅游主题活动相继开展，5月19日“中国旅游日”当天，市文旅局等相关单位组织开展文明旅游“六进”活动，组织文化和旅游执法人员、旅游企业工作人员、旅游服务志愿者等“进A级旅游景区”“进星级饭店”“进旅行社”“进大厅”“进社区”“进校园”，为市民和游客提供咨询服务，发放文明旅游宣传资料，开展文明旅游告知、文明提醒、文明规劝等活动，引导游客文明出行，营造文明旅游浓厚氛围。

据悉，后期还会开展一系列文明旅游评选活动。组织开展“最美导游”“游客心目中的十佳旅行社”等评选活动，推出一批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游和诚实守信、优质服务的旅行社，树立文明旅游标杆，发挥示范带动作用。

在这些活动开展的过程中，淮南市充分发挥文明旅游志愿服务在提升旅游服务质量方面的引导作用，建立完善文明旅游志愿服务队伍，对文明旅游志愿者进行培训，丰富志愿服务项目。组织志愿者在重要时间节点或重大活动期间提供旅游志愿服务，开展文明引导、文明劝导，传递文明旅游新理念、新风尚。建立健全文明旅游志愿者活动记录、激励回馈等各项制度，调动志愿者参与活动的积极性和主动性。记者得知，“中国旅游日”当天的“六进”活动中，会有20余名志愿者参与到文明旅游志愿服务活动中来，他们中有旅游企业、各个院校的学生志愿者，也有热衷志愿活动的热心人士，前期他们已经进行了一系列的培训，为大家提供更好的志愿服务。

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