一客户手拿大量破损残币心中发愁 工行淮南潘集支行及时兑换解民忧

本报讯（通讯员张国海本报记者）近日，一名客户急冲冲地走进工商银行潘集支行的营业网点，将一把残缺的现金呈现在工作人员面前，焦急地询问能否兑换破损残币。该行当班客服经理热情地接待该客户，并安抚该客户不要担心，一定会按规定为他办理残币兑换业务的。

经了解，该客户所拿的残币是其家中老人为了防盗，把现金埋入地下，经长时间的浸泡腐蚀，许多钱币已不完整。工行服务人员在了解这些情况后，本着“想客户所想，急客户之所急”的服务原则，立即组织柜台员工为该客户办理残币兑换业务。几名工作人员小心翼翼地将残币进行剥离、挑选、甄别，帮助客户拼接粘贴残币，并按照兑换标准进行了兑换。经过1个多小时的挑选甄别，终于完成了残币兑换工作。当该客户拿着兑换回来的崭新纸币，对工行所给予的优质温馨的服务连声表示感谢。

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