信用卡被盗刷怎么办？ 及时处理，保卡步骤一二三

本报记者 王 玲

“经常看到网上有银行卡在身上，却被盗刷的新闻，本以为这都是天方夜谭，没想到却真正发生在我身上，所幸银行反应迅速，我按照银行所说及时处理，才没有造成损失。”近日，家住大通区的纪小姐讲述了她的银行卡历险记。

人在淮南 卡在境外被消费

纪小姐称1月4日下午3时48分她正在单位上班，她的微信连续响了三声，还没来得及看，电话就响了，对方是交通银行的工作人员，问纪小姐在境内还是在境外？并称信用卡在印度有交易，是否是纪小姐本人操作。纪小姐称自己在家，银行卡也在自己手中。银行工作人员表示纪小姐的信用卡可能被盗刷，先冻结了此卡等待银行处理。纪小姐当时吓得一激灵，慌忙问对方自己需要做什么？对方想了一下称等待银行电话通知。将信将疑的纪小姐点开微信，确认自己的信用卡被消费了三笔，分别是INR35000，INR38000和INR45000，合计人民币近12000元。虽然银行称已冻结了信用卡，但是牵涉到金钱，纪小姐又拨打了该银行的信用卡中心电话，工作人员听了纪小姐情况后，称让纪小姐到辖区派出所报案，再到附近刷一笔消费证明其在内地。

报案+刷卡 后续操作很茫然

纪小姐立刻赶到大通派出所报案，派出所称银行已经直接止损，应该没有多大问题，让纪小姐按银行要求去消费一笔。纪小姐又来到附近的交通银行，和银行工作人员大致说了一下情况后，银行称要向上级申请解冻需要时间，让纪小姐等一会。20分钟后，银行称因为纪小姐的信用卡是被盗刷的，担心解冻后会被继续盗刷，所以暂不能解冻，让纪小姐回家等银行方面通知。

1月5日上午，信用卡中心工作人员又给纪小姐打电话称让纪小姐去消费一笔，纪小姐表示自己的卡被冻结了怎么消费。对方称因为被冻结，消费是不成功的，但有这个消费不成功记录就可证明纪小姐是在国内。纪小姐这时才明白消费一笔的意思。

卡被盗刷 追卡步骤一二三

1月8日，纪小姐收到微信信息，银行对于该信用卡被盗刷情况进行了处理，纪小姐暂不需要处理这几笔还款。不过，因为这件事也给广大市民提个醒，万一遇到自己的信用卡被盗刷该怎么办？

首先，如果信用卡被盗刷，市民要在第一时间拨打该信用卡卡面背后的24小时客服热线，向银行申请及时冻结信用卡，然后拨打110进行报警。接着用自己被盗刷的信用卡消费一笔，因为信用卡已被冻结，这个消费是不成功的，但会在银行系统留下凭证，证明该信用卡是在卡主身边，这个流程走完后，市民就可以安心等待银行通知了。

（图片由纪女士提供）

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