呆萝卜淮南停摆：生鲜到店自提凉凉？

本报记者 孙鸿 摄影报道

11月22日上午8时03分，部分使用呆萝卜的淮南市民发现该平台出现异常状况，菜品极少，价格大涨，客服电话打不通，初始以为是平台运行异常，淮南呆萝卜工作人员仅提醒用户不要再下单。

当天下午，一则来自呆萝卜官方公众号发布的致歉声明带来了实锤消息，称因为经营不善，导致资金紧张，才让公司日常经营受到重大影响。该致歉声明发布后，瞬间在各个呆萝卜用户群里掀起了滔天巨浪。该声明十分官方却闭口不谈平台账户余额退还问题，不少淮南市民纷纷通过用户群咨询淮南呆萝卜工作人员，自己在呆萝卜平台里的余额如何退还，前天或者昨天购买的菜品还能否取到。淮南呆萝卜工作人员则表示，自己已经被公司限制了权限，请所有用户立即停止购物，并表示次日已发不了货，如果用户订购的商品已经到店，请尽快前来取货。同时，用户们都把呆萝卜中的余额进行了截图，并前往门店进行登记，为后期维权做准备。

从22日到24日的采访中，记者了解到，仅呆萝卜南山村店一个点，就有160多人登记了损失，金额从数十元至数千元不等，而呆萝卜店长的损失更为惨重，普遍投资损失超过十多万元。这还不是全部，呆萝卜在淮南开有数家门店，牵涉面广，涉及人数众多，部分市民已开始自发组织维权微信群，并商量向消费者协会、市场监管部门投诉或向警方报案。

记者23日晚上、24日上午两次实地走访呆萝卜南山村店时发现，其大门紧闭，门店上方电子屏广告牌也已关闭，透过商店透明玻璃可以看到，货架上的商品已一扫而空，但仍不时有得到消息的市民前来了解情况。“自己平时上班没时间去菜市场买菜，呆萝卜多快好省填补了上班族买菜需求这块空白，我是希望呆萝卜可以重新振作，再次营业的。”前来呆萝卜了解情况的市民孙先生说，自己一直使用呆萝卜购买蔬菜禽肉，21日下午他还来呆萝卜取了购买的牛肉馅饼，当时一切正常，怎么也想不到短短24小时不到，会发生如此巨大的变化。也有市民担心自己在呆萝卜里的余额都打了水漂，“我在呆萝卜里还有600元左右的余额，我父亲也有600多块钱在里面，现在钱也拿不回来，我们该怎么办？”一位市民在南山村客户维权群中，焦急留言道。

针对用户关心的余额问题，淮南呆萝卜工作人员告诉记者，以前只要电话或者在线联系客服申请，客服与用户联系核实后，就可以退款，但现在客服电话已经打不通，在线留言没人问，他们也不知道怎么办。25日下午，记者多次电话联系呆萝卜客服，但均无法接通，一直无法联系上人工服务。本报记者将会继续关注事件进展情况，持续为广大淮南市民带来最新报道。

公开信息显示，呆萝卜创立于2015年10月，注册地位于安徽省合肥市经济技术开发区，是一家互联网生鲜电商平台, 致力于为老百姓提供社区生鲜零售服务。创新采用“线上订线下取，今日订明日取”的经营模式，通过App和线下门店结合，为消费者提供涵盖蔬菜水果、米面粮油、肉禽蛋奶、日用百货等万种热门商品。目前，呆萝卜已进驻安徽、江苏、湖北、河南4省19市，门店超过1000间，月订单超过1000万单。

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11月23日下午，合肥市经开区工委办针对呆萝卜一事发布情况通报。通报称，针对近日安徽菜菜电子商务有限公司(呆萝卜)因经营不善、资金紧张，引发部分债权人聚集维权这一事件，合肥经济技术开发区党工委、管委会高度重视，迅速成立专项工作组，相关职能部门依法展开调查，同时责令该公司对债权人的诉求，积极主动回应，妥善予以解决。

图：大门紧锁的呆萝卜南山村店

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