特殊业主处境难 巧妙化解暖民心

本报讯（记者 冉韬 通讯员张梅）近日，谢家集区城管行政执法局在对辖区餐饮油烟污染整治行动中，得知一经营户既无力承担购买油烟净化器的费用，又不能对其进行停业整顿，但整治餐饮油烟污染任务又很严峻。面对“两难”处境，该局从实际出发，妥善解决，始终坚持“721”工作法，巧妙化解“两难”问题，赢得了群众的赞扬。

日前，执法队员在监管过程中发现，位于长江商贸城附近的一户经营户接到《责令改正通知书》后，没有按要求安装油烟净化器。通过实地了解调查，执法队员得知，该经营户是一名姓赵的大妈，其老伴患有重病，儿子早年也因工伤无法工作，一家人均靠做烤面筋生意维持基本生活。店小利薄，赵大妈无力承担购买一千多元的油烟净化器费用，可如果让其停业整顿，这对赵大妈一家人的生活，无疑是雪上加霜。但大气污染防治任务十分艰巨，这该如何是好？为化解这一矛盾，该局负责人在听取汇报后，联系了油烟净化器销售厂家，向对方说明了赵大妈一家的困难和处情，希望厂家能予照顾。通过几次沟通和协调，厂家最后表示，采用分期付款的方式，以出厂价为赵大妈免费安装油烟净化器。一些经营户得知后纷纷称赞城管为民着想。10月8日晚上，执法队员在巡查中，看到赵大妈烧烤炉具上方已经加装了油烟净化器。

据该局负责人表示，一直以来，该局坚持“721”工作法，70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，在兼顾人性化执法的同时，不断提升服务水平和管理能力，既让油烟远离城市,又让业主不脱岗，通过城管和业主面对面交流，既有利于掌握社情民意,解决突出问题,又推进餐饮店家的油烟治理。

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