做消费者的坚强后盾

本报讯（记者 廖凌云）在全省率先成立市级缺陷产品召回中心、开展食品安全快速检测……8月28日，淮南市消保委一届二次全委会暨消费者权益保护工作联席会议在市市场监督管理局召开。成立2年来，市消保委及各成员单位大力开展消费引导、普法宣传、纠纷调解、矛盾化解、打假保优、放心消费创建等一系列卓有成效的消费者权益保护工作，获得了广大消费者的认可。

据介绍，淮南市消保委成立大会暨一届全委会于2017年9月27日顺利召开。两年来，市市场监管局和全市各级消保委加强各类监督检查，认真规范受理群众各类投诉举报咨询诉求，及时全面完成上级转办件，共受理办理投诉举报咨询2.7万余件，处理完成率98.6%，为消费者挽回经济损失500余万元。大力开展产品质量监督抽查，年均出动抽检人员700余人次，执法人员5000余人次，抽检企业一千余家，经营户两万余户，立案近两千件，罚款近千万元。

两年来，市消保委强化消费维权网络建设。在消费集中场所落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，切实推动消费维权关口前移。建成消费维权服务站237个，覆盖全市行政区域的95%，基本形成了行政监管、行业和经营者自律、社会监督、消费者广泛参与的消费维权合力。特别是淮南市机构改革以来，12315、12365、12331、12358、12330五条热线合并，12315投诉举报处置指挥中心顺利完成线路切换，切实做好人员安排，热线值守，法规培训等工作。

同时，淮南市在全省率先成立市级缺陷产品召回中心，召回产品位居全省第一。成立了淮南市缺陷产品召回工作领导小组，全面落实召回制度，发挥召回最后一道安全防线作用，全力推动质量提升工作。

接下来，各成员单位还将充分发挥职责作用，积极参与消费者保护体系建设，积极参与消费环境建设，激发居民消费潜力，努力维护消费者合法权益，进一步满足人民日益增长的美好生活需要。

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