为农民工讨薪、为妇女维权、为“三农”服务，为弱势群体声援……在潘集区，公共法律服务的触角已经深入到老百姓生产生活的方方面面 躬耕为民，只因心中有爱

“真是太谢谢你们了！”前不久，家住潘集区田集街道的居民杨某，特地来到潘集区法律援助中心送上一面写有“无私援助 匡扶正义”的锦旗表达谢意。

去年8月，一场车祸让杨某身心受创。为了寻求公正的解决之道，他来到潘集区法律援助中心，工作人员在了解情况后，第一时间介入，积极组织协调沟通，并指派律师向法院递交了民事起诉状。经过法律援助中心的不懈努力，最终杨某获得了其应得的12万多元赔偿。

正是因为有了这么一道坚实的“法治屏障”，潘集区群众在面对纷繁复杂的各类纠纷时，心更定了，安全感更足了。

据了解，为加快构建覆盖城乡居民的公共法律服务体系，更好地服务保障和改善民生，维护人民群众合法权益，潘集区按照“窗口化、综合性、一站式”的服务模式，聚力打造格局合理、配备完善、功能齐全的公共法律服务中心，全面实现司法行政为民服务项目从“散”到“聚”的转变，努力为广大群众提供公益性、均等性、普惠性、便利性的公共法律服务。截至目前，共接待来访咨询群众1000余人次，办理援助案件497余件，已结援助案件为受援人挽回经济损失240余万元；办理人民调解案件2916件，其中参与行业性专业性调解223起；申请远程探视298人次,探视成功199起；参与法治创建157人次，取得显著成效。潘集区医患纠纷人民调解委员会作为全国人民调解工作先进集体被司法部通报表扬。

你有需要 我有平台

区级公共法律服务中心1个、乡镇（街道）司法所建立公共法律服务工作站11个，村（居）公共法律服务工作室177个。一个个公共法律服务网点星罗棋布地扎根潘集区城乡各处，网格状的公共法律服务体系实现了让“群众少跑路”的初衷，使服务更便捷更高效。

为认真落实以人民为中心发展思想，更好地为群众提供便民利民、精准普惠的公共法律服务，围绕“覆盖城乡、功能完善、便捷高效、群众满意”的目标要求,潘集区积极推进公共法律服务实体平台建设步伐。通过在公共法律服务工作站安装电子显示屏、触摸查询一体机，落实公共法律服务工作室“六有”（工作人员、办公场所、办公设施、标牌、制度、工作台账），形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务体系。以区、乡镇（街道）为重点，通过整合法律服务、法律援助、法治宣传、人民调解、远程探视等资源,完善内部协调机制，明确职责分工，实现各类别公共法律服务集中进驻，推行实体平台“一窗办多事”，整合司法行政系统各项服务职能，实现“前台统一受理，后台分流转办”。

你有所求 我有所应

涉农案件，一律优先受理。对涉及“三农”的法律援助开通“绿色通道”。对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿的，一律免于经济困难审查；对农村“五保”户、贫困户、享受低保待遇的困难群体维护自身合法权益申请法律援助的，援助事项范围不受限制，直接受理。同时，把涉及农民群众土地承包经营权纠纷，征地、拆迁中侵害农民权益，假种子、假农药坑农案件，环境污染造成种养殖业损害等与民生问题紧密相关案件全部纳入到法律援助范围。

为适应医患纠纷呈现数量增多、对抗激烈、处置难度增大的趋势，成立潘集区医患纠纷人民调解委员会，共受理11起医患纠纷，成功调解10起。医患纠纷调解不仅速度快，方法好，而且调解结果医患双方都非常满意，赢得了医患双方的信任和肯定，维护了辖区的和谐稳定。

针对矛盾突出、纠纷集中的领域，潘集区总是主动作为、创新思路，不遗余力为群众送去贴心、实用的公共法律服务。

此外，按照实体平台功能职责定位“3+X”建设模式，潘集区公共法律服务实体平台设有法律服务、法律援助、人民调解、法律咨询及综合服务等职能区。以法律援助、人民调解、法律咨询为基本职能，综合服务为拓展职能，涵盖安置帮教、监所远程探视等服务，着力打造综合性、便利性、多层次的公共法律服务平台，全面提升直接服务能力。

你的安心 我来守护

胡焕杰，潘集区法律援助中心主任，是一名在基层工作了18年的干部。尤其是潘集区医患纠纷人民调解委员会成立以来，遇到纠纷，他总是第一时间赶到现场，第一时间平稳事态，第一时间将纠纷引出医院，避免了矛盾激化。目前为止，他已成功调处医患纠纷20余起，得到了医患双方的高度认可。在潘集区公共法律服务的第一线，“胡焕杰”式的法律工作者不在少数。

为有效提高法律服务成效，潘集区有效整合律师、基层法律服务工作者、人民调解员、法律援助工作者、社区矫正志愿者等资源，从法律服务、法律援助、纠纷调解、普法宣传、重点人群管控等职能入手，按需配备专业工作人员，明确工作职责、细化工作制度、规范工作流程，坚持以满足广大人民群众的基本法律服务需求为导向,将公共法律服务的领域不断向民生领域拓展,逐步实现公共法律服务均等化,维护广大人民群众的合法权益。同时，逐步降低援助门槛,把更多的低收入群体纳入法律援助范围。积极为解决交通事故、保险理赔、医疗损害、职工工伤、房屋拆迁等争议提供公益性服务,维护社会公平正义。  

潘集区公共法律服务用爱心、细心、恒心书写着躬耕为民的“真情画卷”。

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