警惕！空调维修被忽悠

本报记者 张明星

近日，家住田家庵区的张女士向热线反映，称其维修空调被“忽悠”。这到底是什么情况？记者进行了采访。

网络搜索找来维修人员

张女士介绍，8月初，家里的某品牌柜式空调不制冷了，她通过手机搜索到了一个“400”开头的空调维修电话，就拨了过去。对方表示将会安排师傅联系。没几分钟，她就接到了一个电话，称是负责维修空调的。对方说上门费30元，维修费要看具体情况。张女士觉得应该花不了多少钱，就同意了。两名维修人员到了查看一番后告诉张女士，空调外机的“启动器”坏掉了，另外氟利昂也只有一半了，需要加氟。

“不可能吧，我们去年才加满的。”张女士说，而维修人员说是零件松动导致氟利昂泄漏了。

维修收费高投诉维权难

“启动器240元，加氟利昂200元，上门费30元。”张女士介绍，当时“启动器”讨价还价后便宜了20元，费用总共收了450元。维修人员将所谓的“启动器”更换后，张女士发现包装盒上名称写的是“电容器”。后来，张女士到市场上询问专业维修人员得知，她家更换的就是电容器。而张女士要求对方开具的票据，结果盖的章竟是“三角加油站发票专用章”。张女士再次拨打了那个“400”开头的电话，对方表示，将联系维修人员了解相关情况。可后来，张女士再拨打电话时，一直无人接听。

张女士联系了12315消费者投诉热线，工作人员要求提供对方单位名称和地址。由于对对方一无所知，张女士无奈放弃了投诉。随后，记者拨打了张女士此前拨打的“400”开头的电话，对方表示公司在北京，是专做电器维修的公司，很多城市都有维修网点。询问淮南这边的网点具体位置，对方始终不说，只说要修的话，维修人员会联系。

按张女士家空调型号和维修项目，记者查询其所属的品牌公司的官方售后维修收费指导价格得知，上门费为50元，查漏加氟150元，更换外机电容130元，而且这还是收费价格的上限。同时，记者也走访了部分空调维修门店。维修店工作人员均表示，张女士家空调更换的就是电容器，而且维修收费确实比较高。

家电维修要通过正规渠道

记者通过走访了解发现，同样的维修项目，品牌官方售后和维修门店的维修价格都不一样，没有一个统一的标准，而官方售后维修价格好在一般都是公开透明的，收费项目和金额都比较明确。那么，家电维修到底该找谁呢？张女士的经历提醒大家，维修家电建议拨打所购家电品牌的官方热线，其次可到正规维修门店咨询。维修前一定要问清楚价格，觉得合适再修,同时还要注意保存相关证据，以便发生纠纷时进行维权。

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