[工行温度]工行淮南汇通支行开展“3.15” 金融消费者权益保护宣传活动

为提高消费者金融素养，加强对金融消费者风险意识的教育，引导消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。3月15日上午，工商银行淮南汇通支行工作人员走进社区，向广大居民宣传“3.15”金融消费者权益保护，向居民发放宣传折页，接受客户咨询。

在活动现场，该行工作人员就如何保护账户资金安全和个人信息安全向客户进行提示。重点提示客户不能参与非法集资，向客户宣传电信诈骗案例，提高消费者风险应对与处置能力。通过现场宣传，强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

在如何正确维护消费者合法权益方面，工行工作人员向广大居民宣传财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权。同时就工商银行投诉受理渠道及处理流程进行了宣传，教育引导客户依法理性维权。

（李为民 柏 杨）

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