唉！ 付了钱柜台没了

本报讯（记者 廖凌云 通讯员 王团超）去年，消费者董先生准备为房子添置一些卫浴产品。为了购物放心，选择了淮南某大型家居商场，谈好价格付了款定好安装时间，董先生便回去等商户上门安装，结果这一等，就等了一年多。

这一年多，董先生多次跟商户沟通，催促送货，商户总是借故拖延。日前，无奈的董先生向淮南市消保委投诉。

市消保委接到投诉后，调查发现，该商户已从家居商场撤场了。好在董先生当初购物时，是与家居商场签订的合同，合同中约定了不能及时安装应当退款并赔偿损失。市消保委据此与商场多次协商，最终双方达成一致，约定时间办理退款及赔偿手续。

市消保委相关负责人介绍说，消费者董先生的投诉之所以能够顺利解决，与其在购物时就与商场签订了详细的合同有关，出现纠纷后，能够依据合同处理。在实际生活中，许多消费者在购物时，会被商场商户以微利诱导，绕过商场收银台，直接把钱交于商户，这样就造成一旦商户关门或违约，其所在的商场会以“私单”为由，不愿承担责任。市消保委提醒广大消费者，购买家具等商品时，务必把钱交于商场收银台，并要求商场出具购物合同及凭证，加盖商场公章，以保护自己合法权益。

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