重疾无情 平安有爱

2018年3月1日上午9时30分,平安人寿淮南中心支公司理赔部门接到客户王女士的感谢请求,请求见中支总经理室领导，就去年一起重疾理赔案赠送公司一面锦旗表示谢意。上午10时，平安人寿淮南中心支公司总经理许正宏及理赔部门负责人接待了王女士，并接受客户赠送平安人寿淮南中心支公司“理赔迅速、诚实守信；大爱保险、平安真情”锦旗一面。

此次赠送锦旗的起因是2016年8月王女士作为投保人为子女朱某某投保了少儿平安福全险。2017年2月被保险人朱某某在安徽省立医院确诊为“急性白血病”，公司接到客户报案后主动安排服务人员上门为客户办理理赔服务，一周内即赔付重疾保险金40万元及重疾陪护金、特定陪护金2万元，并按合同豁免余下各期保费。以后五个月又按合同约定每月支付客户重疾陪护金、特定陪护金2万元，截至2017年9月合计收到公司赔付款52万元。这笔款项大大缓解了客户家庭压力，也让其子女在合肥、苏州等地的后续治疗得以保障，目前被保险人朱某某虽在外地住院但逐渐康复治疗中。本次王女士春节回到淮南，特地订制感谢锦旗送到淮南中心支公司，表达对公司“理赔迅速，诚实守信”的赞许，也表达对“大爱保险、平安真情”的由衷感谢！

作为平安人，我们一直秉承 “以客户为中心”的宗旨，为进一步提升客户良好感受，平安人寿更在2017年推动“闪赔”的服务项目，全面提升理赔时速和理赔服务感受度。平安以专业的理赔、贴心的服务，践行着“简单便捷、友善安心”的服务理念，让客户感受平安带来的感动和温暖，我们也衷心地祝愿每位客户都平安健康，更希望我们能够为更多的客户送去足额保障。

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