从960到10016，淮南高铁最“吸粉”

本报记者 张雪峰 摄影报道

10月16日，是高铁在淮开通5周年纪念日。5年来，高铁在淮南从无到有，从开站之初的16列到现在的51列，累计发送旅客573万人（相当于380万淮南人人均从淮南东站乘坐高铁1.5次）……身为高铁淮南东站站长的丁云，正经历和感受着高铁给市民出行带来的巨大改变。

丁云介绍，2012年10月16日，淮南东站开通，淮南到北京的时间由之前的13小时缩短至4小时，淮南到上海的时间由原来的8小时缩短至3小时20分……随着高铁的快速发展，淮南旅游发展格局发生了明显变化，全民旅游走进普通老百姓生活。淮南人选择到杭州、广州、长沙、厦门、西安、武汉、郑州等地市的旅行越来越多，旅途时间越来越短。

开站之初，淮南东站开行列车16趟。随着宁杭、郑徐、合福等线的开通，以及铁路一次次调整列车运行图，淮南东站开行列车增加至51趟。从淮南直达北京、上海、广州、西安、厦门、温州等方向更加方便快捷，到省会合肥全天候25趟列车，可满足旅客随到随走。因为高铁，拉近了时空距离，“同城效应”让生活更美好。淮南的旅客，早上喝过牛肉汤，中午便可在北京的全聚德吃烤鸭，晚上还能赶回淮南享受豆腐宴。

市民出行不仅更快捷，而且更舒适，这一切，则缘于铁路服务理念的提升。清晨，淮南东站早早开门，售票厅、候车室、站台、卫生间、开水间干净整洁，站内客运人员、保洁、设备维护人员一一到位，个个精神饱满，迎接八方旅客。尤其是在大客流面前，淮南东站从细节入手，组织维保人员加强闸机、电梯等管理维护，确保站车服务设施使用状态良好；做好空调温度调控，防止过冷过热；安装候车座椅坐垫，提高旅客候车舒适度；要求站内商家提供品种丰富的餐饮、食品，让旅客吃得放心、舒心；卫生实施动态保洁，做到随脏随扫，保证良好的旅行环境；加强广播和人工引导，让旅客能快速找到站台和车厢号。建立“李玉镜”雷锋服务站，为重点旅客提供预约、导乘等服务。同时，组织志愿者提供导购导乘、提携行李、帮扶重点旅客等服务。所有这些，带给旅客的是更温馨的体验。

丁云告诉记者，刚过不久的今年国庆中秋长假，淮南东站客流井喷式增长。10月7日，发送旅客10016人，首次突破万人大关，刷新了淮南东站发送人纪录。从开站之初的日均960人，2013年日均1569人，2014年日均2782人，2015年日均3292人，2016年日均4125人，到2017年单日突破万人，日均4734人……较之五年前，淮南东站日均发送人增长了4倍。

丁云说，高铁的安全、快捷、便利和舒适性得到了社会公众的认可，高铁已走入普通百姓生活。5年来，选择高铁出行的旅客越来越多，当前，高铁无疑成为最“吸粉”的交通工具。

图：铁路职工喜迎淮南东站5周年生日

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