烈日下的马路天使

8月2日，烈日当头，街上的行人个个汗流浃背，行色匆匆，没有人愿意在烧烤般的大马路上多逗留一秒钟。此时，平安产险淮南中支的查勘员孔维康正驾驶查勘车奔波在事故查勘的路上。突然，前方的车辆开始减速避让，原来不远处一辆私家车与一辆出租车刚发生了碰撞。见此情形，孔维康秉承平安产险“安心、简单、温暖”、停车关爱的客户服务理念，果断停车、下车，看是否能帮助到事故双方。

事故刚发生，双方正在焦躁地查看车损，还未报警。孔维康及时上前言明自己身份，先安抚稳定双方情绪，随后帮助查看事故情况。凭借专业的知识，孔维康初步判断私家车为全责。因该私家车是在其他保险公司承保，孔维康便简单就事故责任与两位车主做了沟通，就双方当下处理方法提出了专业又人性化的建议，双方对孔维康关于事故责任的认定和处理方法均表示认同。孔维康随即又指导、协助事故双方完成相关后续处理事务，直至处理妥善可以离开。望着已汗湿衣襟的孔维康，事故双方车主都非常感动，连声感谢平安工作人员的热心帮助和专业服务。私家车主反复强调说，我的车不是在平安保的，这么热的天哪有人愿意下车管这闲事，平安的人真好!

洪毕满

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