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机场大巴票购买容易退了难? 工作人员表示按规定办理,已向当事人解释

来源:淮河早报 2017-07-20 10:47   https://www.yybnet.net/

本报讯(记者 张明星 马南南)近日,有市民向热线反映,称其在淮南城市候机楼购买了机场大巴车票,由于航班临时取消,他提前欲退大巴车票,却被告知无法退票。

这位市民介绍,他从淮南城市候机楼花了135元购买了3张机场大巴车票,是7月16日早上6点多发车,本计划从淮南乘坐大巴到合肥新桥机场的,可由于飞机航班取消,导致他无法成行。他在7月15日晚上拨打了淮南城市候机楼电话,表示要退票,被告知已经下班,无法办理退票,让第二天早上联系。第二天也就是7月16日,这位市民介绍,他再次联系时,工作人员也没有给其退票。

根据这位市民的反映,7月17日上午,记者来到淮南城市候机楼售票厅。工作人员介绍,这位市民购买的是16日6时50分左右的大巴车票,15日晚上大约10点多钟,接到其电话,表示要退票,由于上班时间是早上5时到下午6时,不是24小时的,他打电话时已经下班,无法为他办理退票,为了减少其损失,就建议他第二天早上于工作人员上班时,带着车票到售票大厅,可以把票优先转让给其他需要购票的乘客,或者就是按照票面金额的50%退钱,但这位市民当时没同意,也没有来售票大厅。

工作人员介绍,对于退票,有着明确的规定,按照规定,开车24小时以前的可以免费退票或者改签,而开车24小时以内办理退票的,就要按照票面金额的50%计收退票费,前提都是在上班时间内。工作人员表示,在乘客购票时,售票员也都会明确告知乘客。

记者在售票大厅窗口也看到竖有一个告知牌,上面有着关于退票的规定,也确实如工作人员介绍的,而且售票时也清楚地告诉购票乘客相关注意事项。工作人员表示,当事人打电话时,已经清楚地向其进行了解释,希望他能够理解。

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