汽车维修延期交付 4S店承担拖车费用

本报讯（记者 廖凌云 通讯员 程国金）近日，市消保委处理一起汽车维修延期交付的消费投诉。

市消保委接消费者夏先生投诉，称其2017年2月3日将故障汽车送到某4S店维修，当时约定于2017年3月5日可以到店里取车。之后双方都没有联系，消费者3月2日与该4S店联系确认提车事宜时，被告知汽车还没有维修，要等到3月20日方可取车。

消费者对此非常不满，表示在此期间该4S店一直都没有和他联系，打乱了他个人计划，并且给他带来了租车的额外支出。在和4S店索要赔偿无果的情况下，消费者向市消保委寻求帮助。

市消保委和该4S店联系核实情况，确认消费者反映情况基本属实。4S店强调，当时工作人员已经告诉消费者因为待修车辆较多，需要等待，消费者也表示认可了。市消保委在建议4S店完善工作流程的同时，希望该店对因为延迟交付车辆给消费者的损失给予适当补偿。最后，鉴于消费者车辆不在淮南使用，该4S店表示愿意承担消费者夏先生拖车的费用作为补偿，对此，消费者表示接受。

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