12315开放日 零距离体验维权诸流程

本报讯（记者 廖凌云 通讯员 束颀）3月9日上午，淮南市工商局、市消保委组织开展“2017年3·15国际消费者权益日”系列活动——“12315”开放日暨打假成果展。活动邀请了人大代表、政协委员、经营者代表、各行各业的消费者代表20余人参观座谈。他们在12315投诉举报中心零距离体验了消费投诉处理流程，还参观了工商打假成果等。

“您好，这里是12315投诉举报中心……”当日上午，代表们来到12315投诉举报中心，工作人员正一边接听电话，一边快速打字记录。代表们参观了12315投诉举报中心工作大厅，了解了12315接听消费者电话，处理投诉咨询的工作流程。

接着，代表们参观了市工商局经检局打假成果展大厅，听取了真假产品的鉴定知识。代表们建议工商部门加大宣传，多举行打假成果展示活动，将分辨假冒伪劣产品的知识传授给消费者。市工商局的同志认真解答了消费者代表的疑问，并告知如何避免消费纠纷，保障权益的方式方法。

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