严要求 服务好出行乘客

本报讯（记者 张明星 通讯员 沈涛）为树立窗口行业形象，提高公交行业服务质量，2月13日, 淮南市公共交通有限责任公司开展了第三次服务质量联合检查，要求公交驾驶员从自我做起，高标准、严要求，做好行车安全，服务好出行乘客。

检查中，该公司相关负责人深入生产营运一线，在洞山、朝阳美食城站等客流量较大的8个公交站进行重点检查。检查公交车辆规范停靠或是否有甩站、拒载现象；当班驾驶员是否穿着公司工作制服；车容车貌、不规范张贴物等；驾驶员侧面工作台、挡风玻璃前有无杂物；自编号、头尾牌是否缺失、不清晰的等。

记者了解到，为使联合检查取得实效，该公司还制定了具体奖惩措施，对违章人员将进行严肃教育和相应考核，杜绝违规违章及不文明现象, 检查结果作为年终评比和考核的依据。并通过每月2次服务质量联合检查，建立优质服务保障的长效机制。

淮南市公共交通有限责任公司相关负责人表示，今年是公司成为国有企业的第一年，公司在积极增加车辆班次和线路的同时，将把文明窗口服务、提高服务质量作为今年工作的重点。公司建立健全各类标准化、规范化服务管理制度；分批次、有重点地开展全体一线驾驶员服务技能培训，并通过开展服务质量联合检查，进一步加强公交的服务意识和质量，促进公交整体服务水平不断提升。

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