提示刷卡有优惠— 卡没刷却牵出了“纠纷”

本报讯（记者 廖凌云 通讯员 束颀）如今，信息时代，消费者消费时支付方式也多种多样，一些支付渠道也经常推出优惠活动。不过，有时候优惠活动不一定会带来经营者和消费者“双赢”的效果，这不，近日，市消保委就处理一起银联卡消费纠纷。

日前，消费者梁女士在某商店购买了两个水杯，购买时，店员向其宣传可以参加银联开展的活动，即刷银联卡1元抵3元，一张卡一天最多可刷15元，一次消费可刷多张卡。梁女士当时没有带卡，店员出于为消费者节约费用的想法，告诉梁女士可以先付现金，尽快带卡来刷，刷完卡可以将现金退回，并写了“见字退款”的字条。5天后梁女士携带银联卡到店内，店员告知活动已经结束了。由于当时还在店内的海报规定活动期限内，梁女士感到十分不满，投诉至淮南市消费者权益保护委员会。

经过市消保委的调查了解，此次银联活动是多地多家商户共同享受一定的刷卡金额优惠，金额用完活动即截止。由于当时店员也不知道活动截止时间，出于好心，承诺让消费者参加活动，却未明确告知活动截止方式和截止时间，造成了消费者120元差价的损失。同时，经营者认为消费者删除了店方的微信，没有看到其朋友圈的活动提醒，也存在一定的责任。经过反复调解，最终经营者退给消费者80元差价。

市消保委指出，此例消费纠纷，店员对优惠活动的不当操作负有主要责任，虽然是出于好心，也不应越过活动规则，向消费者承诺先收现金再刷卡退差价，在操作上应注意规范，避免产生投诉。市消保委也提醒消费者，此类活动截止时间无法预计，最好携带银联卡参加活动，不要预先付款。

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